Доставка и връщане

Доставки за територията на Република България:

1. Доставката е за сметка на Потребителя: 3,99 евро до офис на Еконт или 4,99 евро до адрес. Доставката се начислява в общата сума на количката.

2. При плащане с наложен платеж се начислява такса за наложен платеж (3,2%), която се вижда в количката преди потвърждаването на поръчката. При плащане с карта такса не се начислява.

3. Всички поръчки се вземат от физическия магазин на "БГ КИТС" ООД или се изпращат с куриерските компании Еконт или Спиди и се доставят на следващия работен ден. Поръчки, направени в събота, неделя или на национален празник, се изпращат в първия работен ден след тях. По време на специални промоции и при натовареност на куриерските фирми срокът може да се удължи до 14 /четиринадесет/ работни дни. Доставката се извършва в сроковете съгласно текущите куриерски условия. При извънредни обстоятелства Търговецът си запазва правото да удължава срока за изпращане, като своевременно информира за това Потребителя чрез телефонно обаждане в работно време.

Доставки извън територията на Република България:

1. Доставката е за сметка на Потребителя: 25 /двадесет и пет/ евро за пратка до 5 кг. Доставката се начислява в общата сума на количката.

2. Наложен платеж не се предлага за доставки извън България – поръчката се плаща с карта.

3. Всички поръчки се изпращат с куриерските компании UPS или DHL в срок до 7 /седем/ работни дни, с изключение на събота, неделя, националните празници и специални промоции, по време на които срокът може да се удължи до 30 /тридесет/ работни дни, в зависимост и от натовареността на куриерските фирми. Доставката се извършва в сроковете съгласно текущите куриерски условия. При извънредни обстоятелства Търговецът си запазва правото да удължава срока за изпращане, като своевременно информира за това Потребителя чрез телефонно обаждане в работно време.

4. При извършване на международни доставки, приложими са правилата за доставка и получаване на пратки на съответната национална пощенска служба, както и на съответното национално законодателство на държавата, в която се намира получателят на стоките.

5. Всички импортни такси при внасянето на стоката са за сметка на Потребителя. Потребителят не може да иска възстановяване на цената, ако е отказал да плати импортните такси или да получи пратката.

Отказ от договора и замяна:

1. При онлайн поръчки през Сайта Потребителят има право да се откаже от договора в 14-дневен срок, считано от датата на приемане на стоките от Потребителя или от трето лице, без да е задължен да посочва причина, без да дължи обезщетение или неустойка. При покупки, направени лично във физическия магазин на "БГ КИТС" ООД, Потребителят няма право на отказ от договора и възстановяване на платената сума. За онлайн поръчките, които Потребителят взема от физическия магазин, правото на отказ в 14-дневен срок важи както при доставка, като срокът тече от датата, на която Потребителят е взел стоките.

2. За да упражни правото си на отказ от договора, Потребителят трябва да уведоми недвусмислено Търговеца за решението си да се откаже от договора по имейл на store@kitsbg.com, като индивидуализира стоките, които желае да върне, чрез предоставяне на всички данни за осъществената поръчка и доставка, включително, но не само: три имена и IBAN на физическото лице, по чиято сметка ще бъде възстановена платената от Потребителя сума, или три имена и персонален идентификационен номер на физическото лице, на което ще бъде изплатена платената сума в брой във физическия магазин на "БГ КИТС" ООД. В случай че Потребителят не изпълни задължението си по тази и предишната точка, без да уведоми Търговеца за забавянето и без да предостави уважителна причина за същото, се счита, че той е оттеглил изявлението си за упражняване на отказ от договора.

3. Потребителят е длъжен да върне стоките за своя сметка, като ги предаде на Търговеца или на упълномощено от последното лице, в срок от 14 дни от датата, на която Потребителят е упражнил правото си на отказ от договора. Всички банкови такси и такси за превалутиране са за сметка на Потребителя.

4. Когато Потребителят е поръчал повече от една стока, а упражнява право на отказ от договора по отношение само на един продукт и връща само него, по отношение на останалите стоки договорът между него и Търговеца остава в сила, като Потребителят поема разхода за доставка на стоката, а Търговецът му възстановява заплатената цена на върнатата стока. При връщане стоките трябва да са във вида, в който са били изпратени, с всички етикети и означения. Стоките трябва да не са носени, да не са прани и да бъдат в същото състояние, в което са били при изпращането, и да не са износени или повредени по време на връщането. Търговецът си запазва правото да откаже или да намали сумата за възстановяване, ако стока бъде върната в по-лошо състояние от това при изпращането.

5. Инструкции за връщане на стока:

1) Потребителят е длъжен да опакова стоката, така че да се запази невредима по време на транспорта.

2) При връщане на стока Потребителят задължително следва да приложи и документите, на които се основава връщането, а именно касова бележка, фактура или документ, удостоверяващ плащането; протоколи, актове или други документи, установяващи несъответствието на стоката или други документи, установяващи претенцията по основание и размер, както и оригиналните етикети и означения, прикрепени към стоката.

3) Стоката се изпраща с куриерска фирма за сметка на Потребителя до адрес гр. София, ул. "Ген. Йосиф В. Гурко" №45 за "БГ КИТС" ООД, телефон за контакт: +359888825485.

4) Пратки, изпратени към нас с наложен платеж, няма да се приемат и ще бъдат върнати обратно към подателя.

6. Търговецът има право да отложи възстановяването на плащанията до получаване на стоките обратно. Заплатената сума на върнатите стоки се възстановява не по-късно от 14 дни след получаването на пратката от Търговеца. Когато във връзка с изпълнението по договора Търговецът е направил разноски и Потребителят се откаже от договора, Търговецът има право да задържи и прихване съответната сума за направените разноски или да изиска тяхното плащане. Търговецът възстановява на Потребителя заплатената от него цена за върнатите стоки по негово собствено усмотрение, или по банков път, или в брой във физическия магазин на "БГ КИТС" ООД. В случай че Потребителят не е български гражданин, предоставя номер на международния си паспорт и дата на издаването му.

Рекламация:

1. С поставянето на поръчка Потребителят се съгласява и приема, че някои стоки са втора употреба и е възможно полученият продукт да има дребни дефекти, с които цената е съобразена.

2. Потребителят има право на рекламация за всяко несъответствие на стоката с договореното/поръчаното, когато след доставката са открити несъответствия с договора за продажба. Потребителят не може да оспори съответствието на потребителската стока с договора за продажбата ѝ, когато при сключването на договора е знаел или не е могъл да не знае за несъответствието.

3. Търговецът не носи отговорност за допуснати неточности в публикуваната на Сайта информация. Възможни са корекции на цените поради технически нередности, както и промяна в описанието или снимките. Не се считат за несъответствия: разлика в цветовете, която се дължи на естествените различия при възпроизвеждане на цветовете от различните модели монитори и екрани. Търговецът допуска наличието на разминавания между обявените и действителните размери, за което не носи отговорност. Търговецът не носи отговорност за недостатъци, които са били видни от снимките и описанието на стоките в Сайта.

4. Търговецът предлага стоки втора употреба в единични бройки, поради което няма възможност да заменя върнати при рекламация стоки със същите.

5. При предявяване на рекламацията на стока Потребителят може да претендира за възстановяване на заплатената сума, за заменяне на стоката с друга, съответстваща на договореното, или за отбив от цената.

6. При онлайн поръчки Потребителят е длъжен незабавно след получаване на стоката да я прегледа. Ако констатира явни недостатъци, външни видими повреди по целостта на опаковката, установени при доставка, или липса на някой от придружаващите я аксесоари, незабавно да отвори опаковката и да огледа стоката за евентуални дефекти. При наличие на такива, незабавно да информира лицето, извършващо доставката. В този случай се съставя констативен протокол в два еднообразни екземпляра, които се подписват от получателя на стоката и представителя на куриерската фирма. В протокола задължително трябва да се опишат явните недостатъци. При приемане на пратката от Потребителя без забележки, всякакви претенции за външни видими дефекти са неоснователни и не следва да бъдат удовлетворявани. Потребителят губи правото си да иска привеждане на външни видими дефекти в съответствие с договора за покупко-продажба.

7. При поръчки във физическия магазин на Търговеца, Потребителят е длъжен незабавно да уведоми Търговеца или негов представител в магазина за несъответствието или недостатъка и ако не стори това, правото му на рекламация се погасява.

8. За да упражни правото си на рекламация, Потребителят трябва да уведоми недвусмислено Търговеца по имейл на store@kitsbg.com, или до адрес гр. София, ул. "Ген. Йосиф В. Гурко" №45 за "БГ КИТС" ООД. При предявяване на рекламация Потребителят посочва телефон и имейл за контакт, предмета на рекламацията, предпочитания от него начин за удовлетворяване на рекламацията, съответно размера на претендираната сума, IBAN на физическото лице, по чиято сметка ще бъде възстановена претендираната сума, или три имена и ЕГН на физическото лице, на което ще бъде изплатена претендираната сума в брой във физическия магазин на "БГ КИТС" ООД. В случай че Потребителят не изпълни задължението си по тази точка, без да уведоми Търговеца за забавянето и без да предостави уважителна причина за същото, се счита, че той е оттеглил изявлението си за упражняване на рекламация.

9. При подаване на рекламация Потребителят задължително следва да приложи и документите, на които се основава претенцията, а именно касова бележка, фактура или документ, удостоверяващ плащането; протоколи, актове или други документи, установяващи несъответствието на стоката, или други документи, установяващи претенцията по основание и размер, както и оригиналните етикети и означения, прикрепени към стоката.

10. Търговецът не предлага допълнителни търговски гаранции, като се прилагат императивните законови срокове за предявяване на правото на рекламация.

11. При основателна рекламация Търговецът привежда стоката в съответствие с договора за продажба в рамките на един месец, считано от предявяването на рекламацията от Потребителя. Ако стоката не е поправена и след изтичането на срока по предходната алинея, Потребителят има право да развали договора и да му бъде възстановена заплатената сума или да иска намаляване на цената на потребителската стока. Потребителят не може да претендира за възстановяване на заплатената сума или за намаляване цената на стоката, когато Търговецът се съгласи да бъде извършена замяна на потребителската стока с нова или да се поправи стоката в рамките на един месец от предявяване на рекламацията от Потребителя.

12. Потребителят не може да претендира за разваляне на договора, ако несъответствието на потребителската стока с договора е незначително.

13. Търговецът си запазва правото да извърши проверка на рекламацията и да реши дали продуктът е дефектен или повреден по вина на производителя или поради неправилна употреба от страна на Потребителя. Възстановяването на суми или замяна на стока ще бъде извършено само след успешна проверка на рекламацията от представител на Търговеца.

Този текст е част от Общите условия на kitsbg.com.