Общи условия:

Общи условия за ползване

Настоящите общи условия (наричани по-долу за краткост "Общи условия") уреждат взаимоотношенията между "БГ КИТС ГРУП" ООД и "БГ КИТС" ООД (наричани по-долу за краткост заедно или поотделно "Търговец"), от една страна, и Потребителите (наричани по-долу за краткост "Потребители") на интернет страници и услуги, намиращи се на уебсайт https://kitsbg.com (наричан по-долу за краткост "Сайт"), от друга.

"БГ КИТС ГРУП" ООД е дружество, регистрирано по Търговския закон на Република България с ЕИК: 208155652, адрес: гр. София, р-н Младост, бл. 364, вх. 2, ет. 9.

"БГ КИТС" ООД е дружество, регистрирано по Търговския закон на Република България с ЕИК: 207945214, адрес: гр. София, р-н Младост, бл. 364, вх. 2, ет. 9.

"БГ КИТС ГРУП" ООД, ЕИК: 208155652 и "БГ КИТС" ООД, ЕИК: 207945214 принадлежат към обща корпоративна група. В условията за доставки, отказ от договора и замяна, и рекламация, които ще намерите по-долу в този документ, е посочен физическият магазин на "БГ КИТС" ООД, ЕИК: 207945214, като адрес за вземане на стоки, предявяване на рекламация, получаване на суми при упражняване на правото си за отказ от договор или рекламация и др.

Моля, прочетете изцяло публикуваните Общи условия преди да използвате информационните и търговски услуги, предлагани на Сайта (наричани по-долу за краткост "Услуги").

Настоящият документ съдържа информация за дейността на Търговеца и Общите условия за ползване на Услугите, предоставяни от Търговеца, като уреждат отношенията между Търговеца и всеки един Потребител.

Потвърждаването на Общите условия е необходимо и задължително условие за ползването на Услугите и сключването на договора между Потребителя и Търговеца.

С приемането на Общите условия Потребителят се съгласява да бъдат обработвани неговите лични данни на основание сключения между него и Търговеца договор.

Дефиниции:

За целите на настоящите Общи условия долупосочените понятия следва да се разбират в следния смисъл:

1. Сайт - https://kitsbg.com и всички негови подстраници.

2. Потребител - всяко физическо лице, което придобива стоки или ползва услуги, които не са предназначени за извършване на търговска или професионална дейност, и всяко физическо лице, което като страна по договор по този закон действа извън рамките на своята търговска или професионална дейност.

3. Общи условия - настоящите Общи условия, които включват условия за продажба на стоки и услуги, условия за ползване, доставка, доброволно решаване на спорове и замяна, бисквитки и обработване на лични данни, и всяка друга правнозначима информация, която се намира на Сайта.

4. Лични данни - информация за физическо лице, която разкрива неговата физическа, психологическа, умствена, семейна, икономическа, културна или обществена идентичност.

5. Стока - стоките, предлагани на Сайта, както и всяка движима материална вещ, с изключение на вещите, продавани при принудително изпълнение или чрез други мерки от оправомощени от закона органи, както и вещи, изоставени или отнети в полза на държавата, обявени за продажба от държавни органи.

6. Мистериозна кутия - стока/продукт, съдържащ стоки или предмети, чието съдържание не е предварително известно, a Потребителят съзнателно избира с цел изненада и забавление.

7. Договор за продажба - договор, по силата на който Търговецът прехвърля или се задължава да прехвърли собствеността на стоки на Потребителя, а Потребителят заплаща или се задължава да заплати цената за тях, включително договорите, имащи за предмет едновременно стоки и услуги.

Предоставяни услуги:

1. На Сайта Потребителите имат възможност да сключват договори за услуга, покупко-продажба и доставка на предлаганите от Търговеца стоки и услуги.

2. Потребителите използват интерфейса на Сайта, за да сключват договори с Търговеца за предлаганите стоки и услуги.

3. Договорът за покупко-продажба на стока или за услуга се счита за сключен от момента на поставяне на поръчката от Потребителя и приемането на настоящите Общи условия и Политика за защита на личните данни от страна на Потребителя.

4. При липса на наличност от дадена стока или невъзможност за извършване на дадена услуга Търговецът си запазва правото да откаже поръчката или да я изпълни частично.

5. След избиране на една или повече стоки или услуги, предлагани на Сайта на Търговеца, Потребителят трябва да добави същите в количката си.

6. Необходимо е Потребителят да предостави данни за извършване на доставката и да избере способ и момент на плащане на цената, след което да потвърди поръчката чрез интерфейса на Сайта.

7. Търговецът не носи отговорност за неизпълнение на поръчка в случаите, когато Потребителят е посочил неверни, непълни и/или неточни лични данни, включително когато е посочил непълен, неточен или фиктивен адрес или телефон.

8. Търговецът има право да откаже да сключи договор с некоректен Потребител. Търговецът си запазва правото по собствено усмотрение да определя кой Потребител е некоректен.

Цени:

1. Цените на предлаганите стоки или услуги са тези, посочени на Сайта на Търговеца към момента на извършване на поръчка, освен в случаи на очевидна техническа грешка.

2. В цените на стоките и услугите не се начислява ДДС.

3. Търговецът си запазва правото да променя по всяко време и без предизвестие цените на предлаганите на Сайта стоки и услуги, като такива промени няма да засягат вече извършени поръчки.

4. Търговецът може да предоставя отстъпки за стоките и услугите, предлагани на Сайта, съгласно българското законодателство и правила, определени от Търговеца. Правилата, приложими за такива отстъпки, са налични на мястото, където е показана отстъпката. Отстъпки могат да се предоставят под различни форми (напр. промоции, промо кодове, отстъпки за лоялност, предоставяни индивидуално, на случаен принцип или в резултат на участие в състезание или потребителско проучване).

5. Различните видове отстъпки не могат да се комбинират при поръчка и закупуване на една и съща стока/услуга, освен ако не е изрично посочено в условията на кампанията.

Плащане:

1. Потребителят може да заплати цената на поръчаните стоки/услуги, като използва по свой избор една от изброените на Сайта възможности.

2. На Сайта е възможно плащане чрез следните методи:

• наложен платеж - този метод е наличен само за доставки на територията на Република България;

• плащане с кредитна или дебитна карта;

3. Ако Потребителят избере опцията за доставка с куриер и плащане с наложен платеж, той трябва да заплати цената на поръчаната стока заедно с цената за доставка на куриера при получаването на стоката.

Доставки за територията на Република България:

1. Безплатната доставка важи единствено при поръчки над 150 /сто и петдесет/ лв.

2. Ако поръчката е на обща стойност под 150 /сто и петдесет/ лв., то доставката е за сметка на Потребителя в размер на 9 /девет/ лева. Доставката се начислява в общата сума на количката.

3. Всички поръчки се вземат от физическия магазин на "БГ КИТС" ООД или се изпращат с куриерските компании Еконт или Спиди в срок до 3 /три/ работни дни, с изключение на събота, неделя, националните празници и специални промоции, по време на които срокът може да се удължи до 14 /четиринадесет/ работни дни, в зависимост и от натовареността на куриерските фирми. Доставката се извършва в сроковете съгласно текущите куриерски условия. При извънредни обстоятелства Търговецът си запазва правото да удължава срока за изпращане, като своевременно информира за това Потребителя чрез телефонно обаждане в работно време.

Доставки извън територията на Република България:

1. Безплатната доставка важи единствено при поръчки над 300 /триста/ лв.

2. Ако поръчката е на обща стойност под 300 /триста/ лв., то доставката е за сметка на Потребителя в размер на 50 /петдесет/ лева. Доставката се начислява в общата сума на количката.

3. Всички поръчки се изпращат с куриерските компании UPS или DHL в срок до 7 /седем/ работни дни, с изключение на събота, неделя, националните празници и специални промоции, по време на които срокът може да се удължи до 30 /тридесет/ работни дни, в зависимост и от натовареността на куриерските фирми. Доставката се извършва в сроковете съгласно текущите куриерски условия. При извънредни обстоятелства Търговецът си запазва правото да удължава срока за изпращане, като своевременно информира за това Потребителя чрез телефонно обаждане в работно време.

4. При извършване на международни доставки, приложими са правилата за доставка и получаване на пратки на съответната национална пощенска служба, както и на съответното национално законодателство на държавата, в която се намира получателят на стоките.

5. Всички импортни такси при внасянето на стоката са за сметка на Потребителя. Потребителят не може да иска възстановяване на цената, ако е отказал да плати импортните такси или да получи пратката.

Отказ от договора и замяна:

1. При онлайн поръчки през Сайта Потребителят има право да се откаже от договора в 14-дневен срок, считано от датата на приемане на стоките от Потребителя или от трето лице, без да е задължен да посочва причина, без да дължи обезщетение или неустойка. При поръчки, взети от Потребителя във физическия магазин на "БГ КИТС" ООД, Потребителят няма право на отказ от договора и възстановяване на платената сума.

2. За да упражни правото си на отказ от договора, Потребителят трябва да уведоми недвусмислено Търговеца за решението си да се откаже от договора по имейл на store@kitsbg.com, като индивидуализира стоките, които желае да върне, чрез предоставяне на всички данни за осъществената поръчка и доставка, включително, но не само: три имена и IBAN на физическото лице, по чиято сметка ще бъде възстановена платената от Потребителя сума, или три имена и персонален идентификационен номер на физическото лице, на което ще бъде изплатена платената сума в брой във физическия магазин на "БГ КИТС" ООД. В случай че Потребителят не изпълни задължението си по тази и предишната точка, без да уведоми Търговеца за забавянето и без да предостави уважителна причина за същото, се счита, че той е оттеглил изявлението си за упражняване на отказ от договора.

3. Потребителят е длъжен да върне стоките за своя сметка, като ги предаде на Търговеца или на упълномощено от последното лице, в срок от 14 дни от датата, на която Потребителят е упражнил правото си на отказ от договора. Всички банкови такси и такси за превалутиране са за сметка на Потребителя.

4. Когато Потребителят е поръчал повече от една стока, а упражнява право на отказ от договора по отношение само на един продукт и връща само него, по отношение на останалите стоки договорът между него и Търговеца остава в сила, като Потребителят поема разхода за доставка на стоката, а Търговецът му възстановява заплатената цена на върнатата стока. При връщане стоките трябва да са във вида, в който са били изпратени, с всички етикети и означения. Стоките трябва да не са носени, да не са прани и да бъдат в същото състояние, в което са били при изпращането, и да не са износени или повредени по време на връщането. Търговецът си запазва правото да откаже или да намали сумата за възстановяване, ако стока бъде върната в по-лошо състояние от това при изпращането.

5. Инструкции за връщане на стока:

1) Потребителят е длъжен да опакова стоката, така че да се запази невредима по време на транспорта.

2) При връщане на стока Потребителят задължително следва да приложи и документите, на които се основава връщането, а именно касова бележка, фактура или документ, удостоверяващ плащането; протоколи, актове или други документи, установяващи несъответствието на стоката или други документи, установяващи претенцията по основание и размер, както и оригиналните етикети и означения, прикрепени към стоката.

3) Стоката се изпраща с куриерска фирма за сметка на Потребителя до адрес гр. София, ул. "Ген. Йосиф В. Гурко" №45 за "БГ КИТС" ООД, телефон за контакт: +359888825485.

4) Пратки, изпратени към нас с наложен платеж, няма да се приемат и ще бъдат върнати обратно към подателя.

6. Търговецът има право да отложи възстановяването на плащанията до получаване на стоките обратно. Заплатената сума на върнатите стоки се възстановява не по-късно от 14 дни след получаването на пратката от Търговеца. Когато във връзка с изпълнението по договора Търговецът е направил разноски и Потребителят се откаже от договора, Търговецът има право да задържи и прихване съответната сума за направените разноски или да изиска тяхното плащане. Търговецът възстановява на Потребителя заплатената от него цена за върнатите стоки по негово собствено усмотрение, или по банков път, или в брой във физическия магазин на "БГ КИТС" ООД. В случай че Потребителят не е български гражданин, предоставя номер на международния си паспорт и дата на издаването му.

Рекламация:

1. С поставянето на поръчка Потребителят се съгласява и приема, че някои стоки са втора употреба и е възможно полученият продукт да има дребни дефекти, с които цената е съобразена.

2. Потребителят има право на рекламация за всяко несъответствие на стоката с договореното/поръчаното, когато след доставката са открити несъответствия с договора за продажба. Потребителят не може да оспори съответствието на потребителската стока с договора за продажбата ѝ, когато при сключването на договора е знаел или не е могъл да не знае за несъответствието.

3. Търговецът не носи отговорност за допуснати неточности в публикуваната на Сайта информация. Възможни са корекции на цените поради технически нередности, както и промяна в описанието или снимките. Не се считат за несъответствия: разлика в цветовете, която се дължи на естествените различия при възпроизвеждане на цветовете от различните модели монитори и екрани. Търговецът допуска наличието на разминавания между обявените и действителните размери, за което не носи отговорност. Търговецът не носи отговорност за недостатъци, които са били видни от снимките и описанието на стоките в Сайта. Търговецът не носи отговорност за автентичността на търговския знак върху стоката, означаващ производителя.

4. Търговецът предлага стоки втора употреба в единични бройки, поради което няма възможност да заменя върнати при рекламация стоки със същите.

5. При предявяване на рекламацията на стока Потребителят може да претендира за възстановяване на заплатената сума, за заменяне на стоката с друга, съответстваща на договореното, или за отбив от цената.

6. При онлайн поръчки Потребителят е длъжен незабавно след получаване на стоката да я прегледа. Ако констатира явни недостатъци, външни видими повреди по целостта на опаковката, установени при доставка, или липса на някой от придружаващите я аксесоари, незабавно да отвори опаковката и да огледа стоката за евентуални дефекти. При наличие на такива, незабавно да информира лицето, извършващо доставката. В този случай се съставя констативен протокол в два еднообразни екземпляра, които се подписват от получателя на стоката и представителя на куриерската фирма. В протокола задължително трябва да се опишат явните недостатъци. При приемане на пратката от Потребителя без забележки, всякакви претенции за външни видими дефекти са неоснователни и не следва да бъдат удовлетворявани. Потребителят губи правото си да иска привеждане на външни видими дефекти в съответствие с договора за покупко-продажба.

7. При поръчки във физическия магазин на Търговеца, Потребителят е длъжен незабавно да уведоми Търговеца или негов представител в магазина за несъответствието или недостатъка и ако не стори това, правото му на рекламация се погасява.

8. За да упражни правото си на рекламация, Потребителят трябва да уведоми недвусмислено Търговеца по имейл на store@kitsbg.com, или до адрес гр. София, ул. "Ген. Йосиф В. Гурко" №45 за "БГ КИТС" ООД. При предявяване на рекламация Потребителят посочва телефон и имейл за контакт, предмета на рекламацията, предпочитания от него начин за удовлетворяване на рекламацията, съответно размера на претендираната сума, IBAN на физическото лице, по чиято сметка ще бъде възстановена претендираната сума, или три имена и ЕГН на физическото лице, на което ще бъде изплатена претендираната сума в брой във физическия магазин на "БГ КИТС" ООД. В случай че Потребителят не изпълни задължението си по тази точка, без да уведоми Търговеца за забавянето и без да предостави уважителна причина за същото, се счита, че той е оттеглил изявлението си за упражняване на рекламация.

9. При подаване на рекламация Потребителят задължително следва да приложи и документите, на които се основава претенцията, а именно касова бележка, фактура или документ, удостоверяващ плащането; протоколи, актове или други документи, установяващи несъответствието на стоката, или други документи, установяващи претенцията по основание и размер, както и оригиналните етикети и означения, прикрепени към стоката.

10. Търговецът не предлага допълнителни търговски гаранции, като се прилагат императивните законови срокове за предявяване на правото на рекламация.

11. При основателна рекламация Търговецът привежда стоката в съответствие с договора за продажба в рамките на един месец, считано от предявяването на рекламацията от Потребителя. Ако стоката не е поправена и след изтичането на срока по предходната алинея, Потребителят има право да развали договора и да му бъде възстановена заплатената сума или да иска намаляване на цената на потребителската стока. Потребителят не може да претендира за възстановяване на заплатената сума или за намаляване цената на стоката, когато Търговецът се съгласи да бъде извършена замяна на потребителската стока с нова или да се поправи стоката в рамките на един месец от предявяване на рекламацията от Потребителя.

12. Потребителят не може да претендира за разваляне на договора, ако несъответствието на потребителската стока с договора е незначително.

13. Търговецът си запазва правото да извърши проверка на рекламацията и да реши дали продуктът е дефектен или повреден по вина на производителя или поради неправилна употреба от страна на Потребителя. Възстановяването на суми или замяна на стока ще бъде извършено само след успешна проверка на рекламацията от представител на Търговеца.

Мистериозна кутия/Mystery box:

1. Мистериозна кутия е продукт, съдържащ стоки или предмети, чието съдържание не е предварително известно на Потребителя. Потребителят съзнателно избира да поръча мистериозна кутия с цел изненада и забавление. Всяка мистериозна кутия съдържа нова футболна тениска на световен клуб или национален отбор. Когато Потребителят поръча мистериозна кутия, Търговецът се свързва с него, за да уточни какъв размер футболна тениска желае да получи Потребителят. Потребителят трябва да бъде готов да предостави точния си размер при контакт с Търговеца.

2. При поръчка на мистериозна кутия не се предоставя право на преглед на пратката преди получаването и плащането й. Потребителят е запознат с факта, че съдържанието на кутията е изненада и няма да бъде разкрито предварително.

3. Избирането на размер за мистериозната кутия се счита за персонализиране на стоката по негово желание и след като бъде избран размерът, Потребителят губи правото си на отказ от договора, замяна или рекламация.

4. Поръчката на мистериозна кутия означава, че сте съгласни с горепосочените условия.

Валидност и изменение на Общите условия:

1. Търговецът има право по свое усмотрение, без да отправя предизвестие, да прекрати едностранно договора, в случай че установи, че предоставяните услуги се използват в нарушение на настоящите Общи условия, законодателството в Република България и общоприетите нравствени норми.

2. Търговецът не носи отговорност за забавяне или неизпълнение на задълженията си в случаи на форсмажорни обстоятелства, като природни бедствия, военни действия, трудови спорове, проблеми с доставчици, прекъсване на електрическите мрежи или интернет услуги и други извънредни събития, които не могат да бъдат предвидени или предотвратени.

3. Освен в случаите, предвидени в настоящите Общи условия, договорът между страните се прекратява и при преустановяване на дейността на Търговеца или прекратяване поддържането на Сайта. 

4. Страните декларират, че, в случай че някоя/и от клаузите по настоящите Общи условия се окаже/окажат недействителна/и, това няма да доведе до недействителност на целия договор или на други негови части. Недействителната клауза ще бъде заместена от повелителните норми на закона или установената практика.

5. Търговецът уведомява, че не всички снимки на продукти, представени на този Сайт, са създадени от него. Част от изображенията са използвани от публични източници в интернет с цел илюстрация и представяне на продуктите.

6. Търговецът има право едностранно да променя настоящите Общи условия с незабавно действие.

Приложимо право:

1. По всички неуредени от настоящите Общи условия въпроси се прилагат разпоредбите на действащото законодателство на Република България.

2. Органите, регулиращи дейността на Търговеца, са Комисия за защита на потребителя (КЗП) и Комисия за защита на личните данни (КЗЛД), със следните координати, последно обновени към 01.03.2025г.:

3. За КЗП: https://kzp.bg/kontakti

4. За КЗЛД: https://www.cpdp.bg/

5. Потребителите могат да използват Европейската платформа за онлайн решаване на спорове (ОРС), достъпна на http://ec.europa.eu/odr - единен портал за достъп, който позволява на Потребителите и Търговците в ЕС да уреждат възникналите спорове помежду си.

6. Алтернативното решаване на спорове (АРС) между Потребители и Търговци представлява извънсъдебно помирително производство на доброволен принцип.

7. Общите помирителни комисии съдействат за постигането на споразумение между потребители и търговци при спорове за договори за продажба на стоки и предоставяне на услуги.

8. Общите помирителни комисии са определени на регионален признак, а компетентна да решава спорове между Търговец и Потребител е Обща Помирителна комисия със седалище София и район на действие територията на област София.

9. Консолидираният списък на признатите органи за АРС на държавите - членки на Европейския съюз може да намерите на:

https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.adr.show

Неразделна част от тези Общи условия са приложените Политика за „бисквитки“ и Политика за защита на личните данни.

Политика за "бисквитки"

Използване на "бисквитки":

"Бисквитките" (на англ. език "cookies") са кратки текстови файлове или малки пакети от информация, които се съхраняват чрез интернет браузъра на Вашето крайно устройство (компютър, таблет, лаптоп или мобилен телефон), когато посещавате различни Сайтове и страници в интернет. Основната цел на "бисквитките" е да правят Потребителя разпознаваем, когато той се завръща отново на Сайта. Някои "бисквитки" имат и по-специфично приложение, като например да запаметяват потребителското поведение на Сайта и да улесняват Потребителя при ползването на Сайта. Повече информация за това как функционират "бисквитките" можете да намерите в интернет.

Как се използват "бисквитки" на този Сайт?

Ние от "БГ КИТС ГРУП" ООД използваме "бисквитки" на този Сайт предимно с цел улесняване на употребата на Сайта, подобряване на неговата работа и съхраняване на информация за потребителското поведение. При този процес не се съхраняват никакви лични данни, т.е. чрез "бисквитките" на Сайта не можем да Ви идентифицираме като личност, поради което спрямо събирането на тази информация не се прилага Законът за защита на личните данни. Събраната информация от "бисквитки" обикновено се използва в обобщен вид с цел анализ на потребителското поведение на Сайта, което ни позволява да подобряваме функционалността на Сайта, потребителските пътеки и ползваното съдържание.

Какви "бисквитки" се използват на този Сайт?

1. Сесийни "бисквитки":

Този тип "бисквитки" Ви улеснява в ползването на Сайта, като те съхраняват информация временно, само в рамките на сесията на използвания браузер. Обикновено информацията, която се съхранява чрез тях, е какви стоки или услуги сте добавили в количката, кои страници на Сайта сте посетили и как сте стигнали до дадена информация. Тези "бисквитки" не събират информация от Вашето крайно устройство и се изтриват автоматично, когато напуснете Сайта или прекратите сесията на Вашия браузър.

2. Постоянни "бисквитки":

Те ни дават възможност да съхраняваме конкретна информация за сърфирането, като например анализиране на посещенията на Сайта, как Вие сте достигнали до Сайта, какви страници сте прегледали, какви опции сте избрали, както и накъде сте се насочили през този Сайт. Проследяването на тази информация ни дава възможност да събираме аналитични данни, да правим подобрения на Сайта, включително да коригираме грешки и да разширяваме съдържанието. Срокът на съхранение на този вид "бисквитки" варира според конкретното им предназначение.

3. "Бисквитки" на трета страна:

На нашия Сайт има препратки към други уебсайтове или вградено съдържание от други уебсайтове, например от Facebook, YouTube, Google и други уебсайтове на партньори. Възможно е при посещаването на тези уебсайтове или отварянето на съдържанието от тях да се складират на Вашето крайно устройство "бисквитки" от тези уебсайтове. Именно тези "бисквитки" се дефинират като "бисквитки на трети страни", като нямаме контрол върху генерирането и управлението на тези "бисквитки". Затова Ви съветваме да потърсите информация за тях и за начина им на управление на уебсайтовете на съответните трети страни.

Как мога да управлявам използването на "бисквитки" от този Сайт?

Всички браузъри позволяват управлението на "бисквитки" от специално създадена за целта папка на Вашия браузър. Можете да блокирате получаването на "бисквитки", да изтриете всички или част от тях или да зададете Вашите настройки за предпочитания по отношение на използването на "бисквитки" преди да инициирате посещение на Сайта ни. Имайте предвид, че изтриването или блокирането на "бисквитки" може да повлияе неблагоприятно върху функциите на нашия Сайт, а оттам и върху потребителското впечатление.

Изключване или блокиране на "бисквитки“:

Контролирането, изключването или блокирането на "бисквитките" се управлява от настройките на Вашия браузър. Имайте предвид, че пълната забрана на използването на всички "бисквитки" може да рефлектира върху функционалното представяне на Сайта, неговата ефективност и достъпа до определена информация.

Политика за защита на личните данни

Кои сме ние?

"БГ КИТС ГРУП" ООД е дружество (наричано по-долу за краткост "Търговец"), регистрирано по Търговския закон на Република България с ЕИК: 208155652, адрес: гр. София, р-н Младост, бл. 364, вх. 2, ет. 9, и е администратор на лични данни, съобразно разпоредбите на Закона за защита на личните данни.

Как да се свържете с нас?

E-mail адрес: store@kitsbg.com

Телефон: +359888825485

Какво представлява Политиката за сигурност и декларацията за поверителност?

Тази политика за сигурност има за цел да Ви представи изчерпателна информация на ясен и достъпен език за това какви действия се извършват с личните данни, които предоставяте на Търговеца, включително:

- Лица, за които съхраняваме и обработваме лични данни?

- Какви лични данни събираме за Вас?

- Каква е целта на тяхното събиране?

- За какъв срок съхраняваме предоставените лични данни?

- С кого споделяме Вашите лични данни?

- Как Ви уведомяваме за промяна на нашата Политика за сигурност?

- Какви са Вашите права относно предоставените лични данни?

С тази Политика за сигурност Търговецът декларира, че прилага всички технически и организационни мерки за защита на личните данни на физическите лица, които са предписани от закон или друг нормативен акт на национално и европейско ниво.

Какво са лични данни?

Всяка информация и данни, които могат да идентифицират физическо лице, пряко или непряко. Например, непряко идентифициране е номерът на мобилния Ви телефон. Пряко идентифициране се постига, когато предоставите уникален идентификатор като ЕГН, ЛНЧ, клиентски код и др.

Какви лични данни събира Търговецът за Вас?

"БГ КИТС ГРУП" ООД, ЕИК: 208155652 и "БГ КИТС" ООД, ЕИК: 207945214 принадлежат към обща корпоративна група.

"БГ КИТС ГРУП" ООД, ЕИК: 208155652 и "БГ КИТС" ООД, ЕИК: 207945214 използват съвместна база данни, съдържаща лични данни на клиенти на двете дружества.

За да Ви предостави ефективен достъп до нашите продукти и услуги, Търговецът събира следната информация за Вас:

• Име, фамилия, пол, имейл адрес, телефон, населено място, адрес за доставка - при поръчка;

• E-mail - при абониране/записване за бюлетин с намаления и нова стока на Сайта;

• Размер - при поръчването на Мистериозна кутия;

• ЕГН или ЛНЧ (или при липса: дата на раждане и гражданство), адрес на пребиваване, име, презиме и фамилия - при издаване на фактура за физическо лице или попълване на формуляр за връщане на стока, в случай че Потребителят желае връщането на парите да се извърши по банков път;

• Номер на банкова сметка, име и фамилия - при попълване на формуляр за връщане на стока;

• Булстат / ЕИК номер, МОЛ - при издаване на фактура за юридическо лице;

Търговецът не събира и не обработва специални (чувствителни) лични данни, отнасящи се до данни, разкриващи расов или етнически произход, политически възгледи, религиозни или философски убеждения или членство в синдикални организации, генетични данни, биометрични данни, данни за здравословно състояние или данни за сексуалния живот или сексуална ориентация.

Видеонаблюдение

Личните данни, които Търговецът събира и обработва чрез поставените камери във физическия си магазин, са изображения на посетителите, заедно с информация за датата, часа и местоположението. Качеството на изображението позволява идентификацията на лицата, които се намират в обхвата на камерите. Видеонаблюдението се извършва без прекъсване - 24 часа в денонощието и 7 дни в седмицата. Личните данни, събрани чрез видеонаблюдение, се пазят в законоустановените срокове.

Правното основание за обработване на личните данни чрез видеонаблюдение е чл. 6, параграф 1, буква е) от ОРЗД, а именно: обработването е необходимо за защита на законните интереси на Търговеца, изразяващи се в защита на имуществото му, както и на имуществото на неговия наемодател.

Търговецът използва видеонаблюдението си единствено за целите на: сигурността и безопасността в обекта, защита на имуществото на Търговеца и наемодателя му, опазване на здравето и живота на служителите на Търговеца и трети лица, намиращи се в обекта.

На какво основание Търговецът обработва личните Ви данни?

Обработването на лични данни включва събиране, съхранение, унищожаване, предаване, коригиране, актуализиране, изтриване, унищожаване и всички други действия, които се извършват с Вашите лични данни.

Търговецът събира личните Ви данни, за да изпълни договорните си задължения по сключени с Вас договори за предоставяне на услуги/доставка на стоки - на договорно основание.

Търговецът събира лични данни и след получено изрично, ясно, свободно и недвусмислено съгласие от Вас за целите на обработването. Тази обработка включва извличането на информация за маркетингови цели, получаване на рекламни бюлетини, анкети, участие в статистически проучвания и др.

Съгласието за обработване на личните Ви данни се предоставя при извършването на поръчка през Сайта ни. Съгласието, което предоставяте, може винаги да бъде оттеглено, като изпратите имейл на store@kitsbg.com. Търговецът обработва лични данни и в изпълнение на законови задължения.

Търговецът може да обработва лични данни и в случай, че има правен (легитимен) интерес, освен когато пред тези интереси преимущество имат интересите на физическото лице, за което се отнасят данните.

За какви цели събираме Вашите лични данни?

Получените от Вас лични данни ще бъдат използвани, за да можем да изпълним задълженията си към Вас, както и да помогнем за изпълнението на Ваши права, включително, но не само:

- За да Ви предоставим услугите/продуктите, предлагани от Търговеца;

- За да отговорим на Вашите запитвания, мнения и препоръки;

- За да Ви изпращаме информация, свързана със специални кампании и нови продукти и

услуги на Търговеца.

В допълнение на горното, имаме правен интерес да събираме Вашите лични данни, защото без тях не можем да Ви предоставим услугата/продукта, към която/който имате интерес.

По какъв начин обработваме личните Ви данни?

За да предостави продукти и услуги, Търговецът обработва (събира) предоставените от Вас лични данни по следните начини:

- чрез извършване на поръчки на стоки през Сайта ни;

- чрез попълване от Ваша страна на формуляр за връщане на стока;

- чрез попълване от Ваша страна на формуляр за получаване на бюлетин;

Колко време съхраняваме и обработваме Вашите данни преди да ги унищожим?

В зависимост от основанието, на което обработваме личните Ви данни, срокът на съхранение на личните данни е различен.

Вашите лични данни се съхраняват от нас за срок от 5 години от отпадане на договорното ни основание, ако обработваме личните данни за изпълнение на договорни задължения към Вас, като счетоводните документи се съхраняват за съответния законоустановен срок. След изтичането на този срок и в случай че не съществува законово основание за продължаване на съхранението на личните Ви данни, информацията за Вас се унищожава. От нашата система перманентно се изтриват записите за Вас, както и се унищожават хартиените досиета, съдържащи личните Ви данни.

На кого можем да предаваме предоставените от Вас лични данни?

Търговецът се задължава да не предоставя личните Ви данни без Вашето изрично съгласие на трети лица, освен когато е необходимо за изпълнение на поети договорни задължения към Вас.

За изпълнение на поети задължения по възникнали договорни и/или преддоговорни отношения с Вас е възможно Търговецът да разкрие личните Ви данни на следните лица:

- Дружества, предоставящи куриерски услуги;

- Дружества и консултанти на Търговеца, които обработват Ваши данни, за да предоставят

услуги на Търговеца - счетоводни услуги, юридически услуги и др.;

Има ли други случаи, в които можем да споделим личните Ви данни?

Вашите лични данни се предоставят на трети лица и в следните случаи:

- По искане на компетентни органи съгласно действащото законодателство на Република

България и на Европейския Съюз.

Във всички горепосочени случаи лицата, на които предоставяме Вашите лични данни, са декларирали, че предоставят адекватно ниво на защита на личните Ви данни, включително чуждестранните дружества, позиционирани в рамките на ЕС и ЕИП. По отношение на дружества, позиционирани извън рамките на ЕС и ЕИП, за всеки конкретен случай, съответното дружество гарантира, че предоставя адекватно ниво на защита на личните данни, спазвайки изискванията на европейското законодателство.

Какви са Вашите права относно предоставените лични данни?

При спазване на българското и европейското законодателство, включително Регламент (ЕС) 2016/679 на ЕС и на Съвета (Общ Регламент за защита на личните данни - GDPR) относно защита на личните данни, можете да упражните следните права:

- Правото на достъп до личните данни, които Търговецът обработва за Вас, и право да получите копие от тях;

- Право да искате от Търговеца да коригира личните Ви данни, в случай че установите

неточности или необходимост от актуализация, като изпратите имейл на store@kitsbg.com

- Право да искате блокиране на личните Ви данни или ограничаване на обработката на

лични данни, в определените от закона и Регламента случаи;

- Право да искате заличаване, т.е. изтриване на личните Ви данни от Търговеца, в случай

че са налице условията за това.

- Правото да възразите срещу обработването на личните си данни за целите на директен

Маркетинг, като използвате линка за отписване, който сме поместили във всеки имейл,

изпратен до Вас, съдържащ рекламна информация за нашите продукти;

- Правото, когато пожелаете, да оттеглите даденото от Вас съгласие личните Ви данни да

бъдат обработвани за целите, за които сте дали съгласие, например за маркетинг, като

изпратите имейл на store@kitsbg.com

- Право да отправите заявка за преносимост на личните Ви данни в структуриран,

машинно-четим формат, който е общоупотребяван;

- Правото да отправите жалба или молба за защита на правата Ви пред Комисия за защита

на личните данни, в случай че са налице предпоставките за това;

Можете да упражните всички права по всяко време на обработване на личните Ви данни.

Какво значи всяко от горните права?

Право на достъп до личните данни - това право Ви дава възможност да получите информация относно данните, които идентифицират администратора и неговия представител, целите на обработването на личните данни, получателите или категориите получатели, на които могат да бъдат разкрити данните, данни за задължителния или доброволния характер на предоставяне на данните и последиците от отказ за предоставянето им, както и информация за правото на достъп и правото на коригиране на събраните данни.

Данните не се предоставят, когато физическото лице, за което се отнасят, вече разполага с тях или в закон съществува изрична забрана за предоставянето им.

Право на заличаване, достъп, коригиране, блокиране - право по всяко време да поискате от администратора да заличи, коригира или блокира лични данни, обработването на които не отговаря на изискванията на ЗЗЛД, както и право да поискате от администратора да уведоми третите лица, на които са били разкрити личните данни за всяко заличаване, коригиране или блокиране, което е извършено, с изключение на случаите, когато това е невъзможно или е свързано с прекомерни усилия.

Право на възражение - право на възражение пред администратора срещу обработването на личните данни на физическото лице при наличие на законово основание за това, както и срещу обработването и разкриването на трети лица на Вашите лични данни за целите на директния маркетинг. Вие имате право да бъдете уведомени преди личните Ви данни да бъдат разкрити за пръв път на трети лица или използвани от тяхно име за целите на директния маркетинг, като имате право да възразите срещу такова разкриване или използване.

Право на преносимост - когато обработването на лични данни става по автоматичен начин, Вие имате правото да получавате отнасящите се до Вас лични данни, които сте предоставили на администратора, в структуриран, широко използван, пригоден за машинно четене и оперативно съвместим формат, и да ги предавате на друг администратор.

Това право следва да се прилага, когато субектът на данни е предоставил личните данни въз основа на собственото си съгласие или обработването е необходимо поради договорно задължение. Правото не следва да се прилага, когато обработването се базира на правно основание, различно от съгласие или договор. Поради самото си естество това право не следва да бъде упражнявано по отношение на администратори, обработващи данни в изпълнение на обществените си задължения. Ето защо това право не следва да се прилага, когато обработването на личните данни е необходимо за спазване на правно задължение, на което е подчинен администраторът, или за изпълнение на задача от обществен интерес, или при упражняване на официално правомощие, предоставено на администратора.

Правото на субекта на данни да предава или получава отнасящи се до него лични данни не поражда задължение за администраторите да възприемат или поддържат технически съвместими системи за обработване. Когато в определен пакет от лични данни е засегнат повече от един субект на данни, правото личните данни да бъдат получавани следва да не засяга правата и свободите на други субекти на данни в съответствие с настоящия регламент.

Право да отправите жалба или молба до Комисия за защита на личните данни - в случай на нарушаване на правата Ви имате право да сезирате Комисията за защита на личните данни в едногодишен срок от узнаване на нарушението, но не по-късно от пет години от извършването му. При нарушаване на правата Ви имате право да обжалвате действия и актове на администратора по съдебен ред или пред Върховния административен съд. Съдът не може да бъде сезиран, ако има висящо производство пред Комисията за същото нарушение или решение на КЗЛД относно същото нарушение е обжалвано и няма влязло в сила решение на съда.

Промени в Политиките за сигурност (уведомлението за поверителност)

Актуалната Политика за поверителност можете да откриете на нашия Сайт. Така ще Ви бъде предоставена възможност да преустановите използването на някои или всички услуги и/или да се възползвате от правата си, част от които са посочени изрично по-горе. В допълнение ще вземем всички възможни мерки за осведомяване в случай на промени относно защитата на лични данни, като поставим съобщения в магазина ни и на Сайта на Търговеца.

Настоящите Общи условия за ползване, политика за бисквитки и политика за защита на личните данни са последно актуализирани към 01.05.2025г.

- Сключете си договор с трудова медицина за обслужване от Служба по трудова медицина. Може да се свържете например с фирма, с която наши клиенти работят - Медико (https://www.mediko.org/en/home) - ако нямате предвид някоя. Това е формалност, но е хубаво да сте го направили.

- Съставете и приемете правила за авариини ситуации и пожарна безопасност - изготвя се технологична карта на обекта (както е в хотелите, с изходи, пожарогасители и т.н.) и се залепва в обекта, сключва се на практика и договор за поддръжка.